politique de confidentialité
Labotanique™
1. Introduction
Le respect de votre vie privée est important pour nous.
Cette politique de confidentialité explique comment Labotanique™ collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur labotanique.se.
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous recueillons les types de données suivants lorsque vous interagissez avec notre site web :
Informations que vous fournissez
• Nom
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)
• Informations sur la commande
• Messages envoyés au service client
Données collectées automatiquement
• Adresse IP
• Informations sur l'appareil
• Type de navigateur
• Cookies et données de suivi
• Pages visitées et temps passé sur le site
3. Comment nous utilisons vos données
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
• Traitement et livraison de vos commandes
• Fournir un service et un soutien à la clientèle
• Envoi de mises à jour et de notifications concernant les commandes
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et sécurité
• Respect des obligations légales et comptables
• Envoi d'e-mails marketing (uniquement avec votre consentement)
Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.
4. Base juridique du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
• Contrat – pour exécuter les commandes et fournir les services
• Consentement – pour les communications marketing
• Obligation légale – en matière de comptabilité et de reporting
• Intérêt légitime – améliorer les services et prévenir la fraude
5. Prestataires de paiement
Nous utilisons des services de paiement sécurisés et fiables tels que :
• Paiements Shopify
• Rayure
• Klarna
Ces prestataires traitent vos données de paiement sur leurs propres systèmes sécurisés.
Nous ne conservons pas et n'avons pas accès à l'intégralité de vos informations de paiement.
6. Partenaires de transport
Pour livrer votre commande, nous partageons les informations nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone) avec nos partenaires de livraison.
Ces partenaires sont tenus de traiter vos données en toute sécurité.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
• Activer les fonctions essentielles du site web
• Mémoriser votre panier et vos préférences
• Analyser le trafic du site web
• Améliorer les performances
• Soutenir le marketing et la publicité (si le consentement est donné)
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Stockage et sécurité des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :
• Exécution des commandes
• Exigences légales
• Comptabilité • Assistance clientèle • Prévention de la fraude
Vos informations sont stockées en toute sécurité grâce au chiffrement, à un accès restreint et à des systèmes surveillés.
9. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance tels que :
• Prestataires de paiement
• Compagnies maritimes
• Partenaires informatiques et d'hébergement (par exemple, Shopify)
• Outils d'analyse
Ces tiers ne traitent vos données que pour notre compte et dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
10. Vos droits (RGPD)
Vous avez le droit de :
• Accédez à vos données personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Retirer son consentement au marketing à tout moment
• Demander la portabilité des données
• S’opposer à certains types de traitement
• Déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection des données (IMY)
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un courriel à flowers@labotanique.se .
11. Communications marketing
Vous ne recevrez d'e-mails marketing que si vous y consentez explicitement.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans l'e-mail ou en nous contactant.
12. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web.
13. Mises à jour des politiques
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
La dernière version sera toujours disponible sur labotanique.se.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez contacter :